个人信息保护
查之前先看清：你的信息怎么用、留多久
爱游戏赛场把注册状态自查和故障提交分开处理，每一步只碰必要的那几个字段。下面按收集范围、使用场景、保存期限和访问统计四条线讲透，读完你就知道每次操作留下了什么、什么时候可以要求拿掉。
我们收集哪些信息
两类操作对应两组字段，互相不混用。自查注册状态只认账号状态本身，提交故障只认设备与现象。
注册状态自查
- 账号标识 你填写的昵称或注册手机号后四位，用来定位到唯一一个账号，不记录完整号码。
- 状态档位 查询返回的五档结果之一：正常、待验证、冻结、注销中、异常。
- 查询时间 记录你发起自查的时刻。你再来追问时，可以直接对上前一次的结果。
自查流程不涉及密码、支付信息与聊天内容，你也不需要上传任何截图或证件照片。
故障提交
- 机型与系统版本 按品牌和系统大版本选填，落到站内 12 种机型与系统组合中的某一组。
- 现象描述 你遇到的具体表现，比如换机后停在验证页、升级后战报页一片空白、积分榜加载两秒以上。
- 诊断码 机型兼容查询生成的 6 位字符，带上它可以直接跳到对应编号，省掉一轮来回问。
- 回信邮箱 需要书面答复时填写，仅用于把排查结论发回给你，不会拿去做别的推送。
这些信息用在哪些场景
每个字段都只服务于它对应的那个查询动作，动作结束，字段的使命也就结束了。
账号标识 + 昵称后四位
在注册状态列表里匹配出五档结论之一，把结果直接返回给你
机型 + 系统大版本
在 38 条常见现象对照表里筛出与你设备匹配的那几条，给出对应动作
6 位诊断码
让处理人员一步跳到对应编号，把定位时间从几轮问答压到一次回复
回信邮箱
把排查结论或修复建议发给你，事项结束即止
这些字段只走上面列出的场景。它们不参与联赛积分榜刷新、不参与战报摘要生成，也不会被拼成用户画像用于推荐。你在自查框里输入的内容，不会出现在任何对外页面上。
保存多久，怎么申请更正或删除
不同类别的信息按不同节奏清理，下面这几条是当前的实际期限。
注册状态自查记录
保留 90 天
故障提交的机型与现象信息
结案后保留 6 个月
版本热修日志中的设备适配条目
保留 24 个月
访问统计原始记录
保留 14 个月
申请更正或删除
自查结果对不上、不想再保留某次故障提交，都可以直接提申请。走站务邮箱 service@ai-youxi-web.com.cn，按下面四步写，处理会快很多。
- 邮件主题写清诉求，例如「注册状态更正」或「故障记录删除」。
- 正文写明涉及的是哪一项：账号标识，或者提交故障的大致日期。
- 故障类申请请附上 6 位诊断码、机型与系统版本。诊断码不记得了，就写当时的现象描述，例如「换机后停在验证页」。
- 工作日 10:00-22:00 内回复。信息对得上，我们按你的诉求更正或删除；对不上的，会请你补一项核对信息再继续。
拿不准该准备哪些材料，可以先走一通 故障速查，页面会顺带生成诊断码，直接复制进邮件即可。
访问统计与 Cookie
站点用一套轻量的访问统计来判断哪些清单页真正被用上，记录范围控制得很窄。
统计记录的内容
- 页面路径 你打开了哪一篇，比如 /questions/ 或 /journal/。
- 停留时长 用来判断某一页是不是读不下去，作为改版的依据。
- 来源渠道 你从搜索引擎还是站内链接进来，只到渠道这一层。
- 设备类型 手机还是桌面浏览器，用于验证窄屏排版是否可用。
Cookie 做什么用
- 记住选中项 你切到篮球频道或停在第 03 节，下次打开时还停在那里。
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